Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas?
Aquí respondemos las preguntas más frecuentes sobre compras, tallas, producción y envíos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Compra y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con Mercado Pago o Venti. Ambos te permiten pagar en 3 cuotas sin interés, y con Venti además puedes acceder a 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en compras sobre $80.000, válido para todo Chile. Bajo ese monto, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.
¿Qué talla debo elegir?
Revisa nuestra guía de tallas por tipo de prenda: ahí encontrarás el ancho, largo y tolerancia de cada talla. Te recomendamos comparar esas medidas con una prenda que ya tengas y te quede bien.
Nuestras prendas y producción
¿Cómo imprimen los diseños?
Usamos impresión DTG (Direct to Garment) con impresoras Brother GTX Pro Bulk: la tinta se integra en las fibras de la tela en vez de quedar como un parche pegado encima, logrando una textura suave incluso en diseños con degradados y detalles finos.
¿Las tintas son seguras?
Usamos tintas textiles Innobella, pigmentadas a base de agua, con certificación ECO PASSPORT de OEKO-TEX® y que cumplen con la normativa CPSIA.
¿Qué tipos de tela usan?
Depende del producto: poleras en algodón estándar, premium o acid wash (180-200 g), poleras oversize en mezcla de algodón y poliéster (280 g), y polerones en algodón preencogido de 280 g.
Envío y postventa
¿Cuánto se demora mi pedido en llegar?
En la Región Metropolitana el despacho toma entre 24 y 48 horas hábiles. En regiones, entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la zona.
Mi pedido llegó incompleto, con la talla equivocada o con un defecto
Escríbenos a contacto@ohmymerch.cl con tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Gestionamos cambios cuando el producto llega con un defecto o distinto a lo que compraste. No realizamos cambios por talla mal elegida o cambio de decisión personal, así que te recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de comprar.
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